回到家后，除去吃饭和休息，宋思凝大多数时间都在书房，处理各种工作事务。</p>
作为宋总裁，当真是要007！</p>
很多时候王逸一个指示，她就要忙碌很久。</p>
每次王逸提出一个想法，或者交代一个任务，具体细节如何做，怎么安排，都是宋思凝亲力亲为。</p>
也幸好有了宋思凝，王逸省心了很多。</p>
片刻后，宋思凝再度走了回来：</p>
“查清楚了，这起案件发生在深市，骑手是一个外地来深市打工的。当骑手已经一年多了，从未出过问题。站长和同事，都说他老实巴交，很难相信他能干出这样的事。”</p>
“这一次他接了四单，其中三单是无界手机。最后一单就是博主那单，一部64G的xphone 2pro，两部无界手机。总共五部无界手机，一部xphone 2pro，还有两位顾客下单了手机保护壳，钢化膜，总价值12000多。”</p>
“目前目前人已经失联，不过我们根据序列号查询，那六部手机目前都没有激活。”</p>
王逸点点头：“外地打工，一次性六台手机，听起来很像是卷钱跑路。但越是如此，越不正常。六部手机，五台无界手机，总共才一万冒头。如果他真要干一笔大的跑路，完全可以在之前xphone 2pro发布动手。”</p>
“是啊，那时候动手，都是xphone 2pro，5499-6999！四部就是两万多。”宋思凝也很是赞同：“更主要的，为了一万块钱背上案底，划不来，根本划不来。”</p>
“我问了站长他的收入，每个月都不少跑，月收入都在六千以上。赶上咱们手机发布会，他人老实，客户评分高，送手机的订单都会优先安排给他，能拿到七千多。真犯不着为了一万多就……”</p>
王逸点点头：“那只有一个原因，这背后牵涉的不只是一万冒头，而是十万，甚至更高！”</p>
“你是说，他是被人买通了，故意如此？”宋思凝面色微变。</p>
王逸平静开口：“有可能，看看接下来事态吧。若是没出意外，那就是我多想了。若是出了意外，有人借此大做文章，那就确有其事。”</p>
“那我们怎么办？”宋思凝忍不住道。</p>
“做好最坏的打算，做好善后工作，用户那边都处理好了吧？”</p>
宋思凝点点头：“都处理好了，用户投诉后，站长查明问题，立即自掏腰包，买了六台手机，垫付给用户。并且已经报警，等着追赔。”</p>
王逸点点头：“很好，但是还不够。这样，咱们官方再联系下几个用户，给于一定的现金补偿。三位无界手机用户，每个人发100元红包。那位一次性买了三台手机的，直接补三百！”</p>
“好的，董事长。我这就安排。”</p>
宋思凝立即安排公关部门处理这事。</p>
王逸总觉得此次事件不太简单，必须妥善处理。</p>
果然，半小时后，这一事件直接上了热搜。</p>
【小时达变成两小时达，还出现骑手卷机跑路事件！】</p>
【用户下单三部手机，饿了么骑手携手机失联，用户损失上万块！】</p>
【小时达很方便，但安全性成问题，用户下单需慎重。】</p>
……</p>
无界手机刚发布，星逸科技正处于大众焦点。</p>
这些新闻一出，直接冲上热搜。</p>
尤其是小时达今日刚官宣全面升级，覆盖各大超市，就出现这个问题，那实在不是什么好事。</p>
登时引起轩然大波：</p>
“怎么回事？小时达挺靠谱的啊，我就是线上下单，半小时就送到了。”</p>
“我久一点，一个小时送到。”</p>
“你们这是下单早，后来订单太多了，根本送不过来，外卖骑手都累坏了。”</p>
“也是，无界手机那么恐怖的销量，爆单也正常，骑手都忙不过来，但这也不是卷机跑路的理由啊！”</p>
“估计有内情吧，不会是骑手私吞了吧？犯得着吗？”</p>
“我就想知道，出了这事，谁赔偿。用户钱都花了，手机丢了。”</p>
“可不只是一个人，那个骑手送了四单，都是五台无界手机，还有一台xphone 2pro，损失大了。”</p>
“卧槽，什么仇什么怨啊！损失谁来补？”</p>
“第一责任人肯定是骑手，但骑手已经失联，那只能饿了么站点负责了。”</p>
“估计是，饿了么平时赚钱，出了问题自然得兜底。”</p>
“就怕饿了么不认，和星逸专卖的扯皮，最终损失的还是用户。”</p>
“不至于吧？都是一个老板。”</p>
“这谁知道，有后续吗？”</p>
“更新了，那个菜小芽更新了后续。链接……”</p>
众人点击链接，跳转页面：</p>
【家人们，后续来了！】</p>
【订单是下午五点左右下单的，本该六点到，但因为无界手机卖的太火，整个深市都运力紧张，预计六点半送达。】</p>
【到了七点，还没收到，骑手联系不上，我投诉到饿了么平台。】</p>
【饿了么平台联系站点核实，七点二十反馈我说，骑手失联。让我放心，平台会再联系一下外卖员，若是还联系不上，就给我兜底处理。】</p>
【八点，站点负责人给我打电话，说外卖员失联，他们又重新下单，给我重新配送。】</p>
【八点半，收到了三部手机，订单完成，比心！对于骑手做了报警处理。】</p>
【八点四十，收到星逸科技官方打电话致歉，得知圆满解决，还给我发了个大红包，当做补偿！】</p>
【骑手跑路，饿了么站点兜底垫付，星逸科技官方致歉回访，还送上红包补偿。没说的，就这负责任态度，一生粉！】</p>
……</p>
瞬间，舆论彻底转变：</p>
“可以啊，骑手联系不上，饿了么站点立即掏钱垫付，非常好。”</p>
“星逸科技也不错，还官方致歉，送上红包补偿，话说，补了多少？”</p>
“一台一百元的补偿标准，我买了三台手机，给我补了300。”</p>
“我曹，那岂不是相当于赚了三百块？”</p>
“哈哈哈，是啊，虽然波折了一点，但补偿三百，很香!”</p>
“300优惠券还是现金？”</p>
“当然是现金，直接畅聊红包转账！”</p>
“6！星逸科技不错，真不错，出了问题，立即致歉，补偿。建议其他品牌都学着点。”</p>
“是啊，其他品牌拿着用户当韭菜，王董拿着用户当上帝。”</p>
“但凡不是王董，也不会把无界1代干到999。”</p>
“之前我买什么，我爹都说我败家子，乱花钱。这次一听只要999，立即让我给他也整一台！还大方地给了我一千，说不用找了！”</p>
“哈哈哈，笑死了。”</p>
……</p>
很快，饿了么官方发表了声明。</p>
通报了此次事件来龙去脉，同时表明立场：</p>
【饿了么所有配送订单都有平台保障，即便出现任何损失，平台都会兜底垫付赔偿。不管是外卖，还是小时达，都是如此。让用户省心，放心，安心，是饿了么的宗旨！】</p>
这声明一出，立即获得了广大网友的支持。</p>
不怕出意外，就怕出了意外还不负责任。</p>
而饿了么此次行为，无疑是负责到了极点。</p>
哪怕骑手跑路，站点立即垫付资金，重新下单，给用户送货上门。</p>
如此负责任，反而更令人信服。</p>
紧接着，星逸科技也发表了一则声明：</p>
【经过调查，那名骑手原本很是勤劳朴实，之前送星逸手机，一次性高达数万金额，也未曾出过意外。但这一次不知道是什么样的隐情，导致了这一事件，我们表示深深的遗憾和歉意。</p>
此外，由于无界手机销量实在是太好，一小时销量突破200万，五小时销量破四百万……</p>
各个城市的外卖配送能力都到了极限，导致小时达无法实现，还请广大用户海涵。】</p>
这下网友再度震惊了。</p>
“一小时两百万，五小时四百万！疯了，这是要破纪录啊！”</p>
“话说，王董准备了多少备货？难不成千万备货？”</p>
“哈哈哈，要是千万备货，那黄牛都得哭了，很多黄牛都囤了不少，就等着官方断货后，他们加价卖！”</p>
“我说我这里怎么没货了，都让傻逼黄牛买走了。”</p>
“打击黄牛，人人有责。干死他们！”</p>
“也幸好星逸科技每次都是现货开售，每次都备货充足，不像某些品牌，抠抠搜搜，饥饿营销。”</p>
正在刷新闻的雷布斯，都忍不住打了个喷嚏：“谁想我了？”</p>
随后，热搜再度变了。</p>
原本被众人质疑的小时达，饿了么，摇身一变，成了拿着用户当上帝，负责任的大企业。</p>
处于风潮浪尖的无界手机，也因为一小时狂销200万，五小时狂销四百万，再度登顶热搜！</p>
不过从之前的质疑，批判，变成了佩服，认同，赞扬。</p>
连带着小时达变成两小时达，众人都不介意了，甚至表示可以理解。</p>
毕竟如此恐怖的销量纪录，能小时达都怪了。</p>
这一系列操作，扭转了劣势，让饿了么和无界手机都平安着陆，更是树立了很好的形象。</p>
但王逸依旧不敢大意：“这次事件很显然，肯定是有预谋，有组织的。否则不会这么快上热搜。”</p>
“是啊，上热搜的速度太快了，有可能是我们的竞争对手。”宋思凝思忖道：“但BAT不太可能，他们不做手机，犯不着如此。”</p>
“剩下的就是手机圈了，难不成是无界手机的横空出世，挡了他们的财路？”</p>
王逸点点头：“有可能啊。事实证明，每个革命者，都会备受非议！”</p>
(本章完)</p>
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