对此他说：“我问过了，他们两天才用一瓶奶，不值得我送。”

我说：“或许如此，可当你跟我邻居谈话时，你没有注意最近他们的需求量会大幅提高吗？”

“这个年轻人似乎一惊；呆了一会说：对啊，他们家里增加了孩子，‘我的眼光怎会如此短浅！谢谢您。’”

当初每两天只用一瓶牛奶的家庭通过那年轻送奶工的努力，今天已买7瓶的奶。

我们的目光太短浅！要看到将来，而不应仅仅是现在。

认为毛波是一个不求上进、没有教养、粗俗无礼的小捣蛋，就这样子了，教师都不会把他教好的；

而认为毛波不可能老是这样子的教师一定有办法把他教好。

4是什么决定你的价值高低

数周前，刚举办的一个培训班结束后，一位小伙子找到我问能否和我谈一谈。

我认为这个小伙子大约26岁，他说童年时很贫穷，并且曾经遭遇过许多不幸。我还知道他为了有美好的未来而一直在积极地努力。

喝着茶，谈话进入了实质问题。我们就没有多少财富的人该如何面对未来进行了讨论。

他的见解就是对这一问题直接有力的回答。

“我在银行作出纳员，挣不到5000元，钱不多责任也不大。车子使用四年了，和妻子住在一套拥挤的二层公寓里。

他继续道：“但是，教授，我并没有因此踌躇不前。”

因为听起来饶有兴趣，我要求他说下去。

他又说：“是这样，我最近对人群做了大量分析后注意到，那些还不富有的人往往认为自己就这样了，他们没有看到将来，只看到目前的窘况。

“我的邻居就是个例证。他不停地抱怨薪水低，抱怨堆积的就医帐单，他对自己的贫穷总会念念不忘，结果使他认为自己将永远穷下去。他看上去好象有人命令他非得在这破旧公寓里度过余生一样。”

这位朋友推心置腹地谈论着，停顿一会后又说：

“如果仅看到现在的我所拥有的破旧的汽车、微薄的薪水，低廉的公寓、简便的饮食，则只会让我泄气，我会认为自己是个小人物，而且永远是小人物。”

“我决心把自己看成是一位几年内便会飞黄腾达的大人物。不再是出纳员，而是总经理；住的不再是拥挤的公寓，而是雅致新颖的别墅。这样看待自己时，你的感受和思考便会好起来。而我已有足够的个人经历证明这并非虚幻。”

这不是一个敬重自己的很好例子吗？

这个年轻人正在快步走向美好未来，他坚信这样一个成功的基本原则：

一个人现在拥有多少并不重要，关键的是他计划得到多少。

外部世界对我们自身价值的评估，恰恰等于我们认同的自身价值。

下面的方法有助于你提高能力，着眼未来，而不仅仅是现在。

我把它称之为“增值练习”活动。

1提高事物的价值。

请记住那个房地产例子。要问一下你自己，做些什么工作才能提高你的房子或某笔生意的价值？找些办法让它更值钱。一件物品，不管是一块荒地、一幢房子或一笔买卖，它的价值与如何使用它成正比。

2提高别人的价值。

随着时间不断发展，“发现人才”会成为你日益重要的工作。

要自问：“如何提高下属的价值？如何让他们更有成效？”

请记住，要想人尽其才，首先要识才。

3努力提高自己价值。

要每天跟自己对话：“做些什么才会使我的今天更有价值？”

看到将来可能怎样，而不是现在如何。

实现自己潜在价值的专门方法将证明是有效的，不妨试试看。

一家中等规模、拥有60个雇员的印刷公司的老板兼经理向我介绍了他是如何选择接班人的。

这位朋友说：“五年前，我需要一位会计整理帐目和处理办公室日常工作。我雇佣的小伙了叫姜利，只有26岁。他对于印刷业一窍不通，但他的个人档案说明他是个不错的会计。一年半前我退休后，我们推选他为公司的老板兼总经理。

“不妨让我们回顾一下，姜利善于起表率作用，对整个公司忠诚热心；而不单是纪录帐目。每当他懂得该如何帮助其他雇员时，他会毫不迟疑地去做。”

“第一年，姜利由我帮助。由于公司里走了一些人，姜利向我提出一个小额优惠政策，以保证能以低价阻止人员流失。这一政策真的起了作用。”

“姜利还帮助公司做许多有益的工作，而不仅局限本部门。他对生产部门的价格进行了详尽研究后向我提出，投资30万元买新机械将会有很大收益。有一段时间销售很不景气，他找到销售部经理，很负责任地说：‘尽管销售这一环节我懂得不多，但我可以努力帮助你们。’他确实做到了。姜利提出了很多好的建议，帮助公司卖很多产品。”

“每当有新雇员来到，姜利都会设法让其感到舒适。他对公司的盘工作极有兴趣和责任心。

“我退休时，姜利是接班的唯一合适人选。”

“你可别误解，”他朋友接着说，“姜利没有凌驾于我之上的意思，也不是简单地管管闲事，更谈不上放肆。他不背后伤人，也不四处发号施令，他只是想帮一把。公司的事似乎与他息息相关，他把公司的事然当成自己的事。”

我们从这一事例得出教益，即“我干好本职工作就足够了”的态度狭隘消极。

思想远大者把自己看成集体的一员，与其休戚相关，为集体尽其所能，即使有时不能马上得到补偿或奖赏。那些事不关已、置之不理并说：“这与我无关，是别人的事”的人欠缺的就是一种做为最高领导者需具备的态度。

把自己锻炼成大人物。把公司利益当成自己的。

大公司内可能只有极少数人对公司忠诚无私，但毕竟成大器者甚少。

做为报偿，这少部分人最终会得到责任重大，报酬丰厚的工作。

许多有潜力的人，因为一些鸡毛蒜皮而无所作为。让我们来看四个例子。

1怎样才能演讲好

几乎每个人都希望自己有一流的演讲技巧，但是大部分人往往事与愿违，演讲地很糟糕。

为什么？

原因很简单，多数人只注意到演讲的旁枝末节而忽略了重要方面。

在准备讲话时，多数人会不断地这样告戒自己，如：“要记着站直了。”“不能走动。不能用手比划。”“不要让听众发现在看自己的笔记。”“记住，别犯语法错误，“声音要宏量，但不能太大。”等等不一而足。

当真到了站起来讲话时，会是何等情形呢？他顾虑重重，因为给自己列了那么多条条框框。

因此才导致讲话混乱，并不断自问：“出错了吗？”结果，讲话糟透了。

之所以惨败则因为太注意旁枝未节，而忽略了出色的关键是演讲的内容和演讲的强烈愿望。

演讲的好坏不在于是否站直、是否有语法错误，而在于听众是否领会了讲话的要

点。

很多一流的演讲者都有小毛病，有些人的声音甚至使人不快。

若按着陈旧的“三避免，四不要”方法来演讲，一些最受欢迎的演说家也会砸锅。

然而，所有成功的演讲者都有一点共同之处，他们好的演讲的内容和强烈的演讲愿望。

切勿因过分留心琐事而使演讲失败。

2为何争吵？

要不断自问为何争吵？

99起源于一些微不足道的小事。

如孔梨疲惫而又紧张地回到家，晚饭又不很中意，于是满脸不快，牢骚不断。王娜今天情绪也不好，于是反去挖苦对方“你希望我怎么安排三餐呢？”或者：“如果我也拥有跟别人一样的新炉灶，做得饭或许好些。”

这伤害了孔梨的自尊心，因此也开始进攻“好吧，王娜，这不是因为缺钱，显然是你不会理家。”

他们离题了！在和解前，彼此间的各种指责均已发生，涉及到了姻缘、性别、金钱、婚前婚后的承诺和一些其它问题。双方拔剑怒张，但什么也解决不了，仅能为下次更激烈的争吵。

因此要避免争吵，就要心胸宽大。

这儿有一行之有效的方法。

在你挂念、指责或者谴责某人，或者奋起反击时，不妨自问，“这值得吗？”

在多数情况下，回答是否定的，这也就避免了一场冲突。

自问：“假如他（或她）被香烟弄得脏兮兮的，或者忘记拧上牙膏盖，或者回家晚了，这真的很重要吗？”

当你想做不利的举动时，要自问：“这重要吗？”

这一自问在构筑良好家庭氛围中有奇效。

它也适用于办公室，

适用于回家路上有挡在你前面时，

适用于生活中容易导致争吵的各种情形。

3孔正分到了一间最小的办公室，并落了个狼狈结局。

数年前，我目睹一位年轻人孔正因为对办公室分配耿耿于怀而毁了自己在广告界的锦秀前程。

他分到了一个小办公室感觉到歧视的时候，没能注意到因公司正在迅速扩大，办公室显得紧缺了。

他没静下心来想想,分配办公室的人甚至连哪间最小都不知道!

除了老板，公司中没有一个人把办公室与个人身价扯在一起。

在小事上（如看到自己的名字列于日常名单的未尾或得到的是办公室备忘录的第四份复写文本，如果心胸狭窄，会有害自己。想开了，这些小事就不会妨碍你。

5口吃甚至也只是个枝节，不重要。

假如某人很有推销才能，我们甚至不必去介意他口吃的毛病。

一位销售代理和我讲了这样一件事：

“我有个朋友，也是位推销商，他喜欢恶作剧，尽管有时根本称不上恶作剧。几天前，一位小伙子找到这位朋友谋求一分推销工作。不过这位小伙子患严重口吃，这位朋友马上意识到这是开玩笑的好时机。于是，他告诉这位口吃的求职者说他离开市场已有数月了，不过他的一位朋友（指我）那里可能有个位。然后，他电话告诉了我和这位小伙子，还有意地替小伙子美言了一番”。

我无丝毫顾虑地说“让他来吧！”30分钟后，他来了。

还没等小伙子说完三句话。我就明白了朋友急于向我推荐的真正用意。

他说：“我我我叫李李李克，X先生让我来…,来…,来…,跟你谈…谈…谈…工…工…工作,”几乎每一字都很吃力。

我在暗自思量，我生朋友的气，同时，也感到对不起这个小伙。

我想，在想出一个不聘用他的恰当的借口前，起码我该礼节性地问他几个问题。

“不过随着谈话的进行，我发现小伙子并不呆，相反很有智慧。艰难地介绍了自已，可我恰恰不能忽视口吃这一事实。

于是决定问完最后一个问题便结束会谈：“是什么使得你感觉自己能卖货？”

他说：“嗯，我学，学，学得快，我，我，我喜爱别人，我，我，我觉得你的公司不错，想，想挣点钱。纵然我说话不利索，但这没有使我苦恼，又怎会让别人感到苦恼呢？”

他的回答提示我，他完合格做推销员。我当即决定让他试试。

他干得很出色，这回你已知道了。

若某人素质很好，象口吃这样的缺陷完也可以忽略不计。

按下面三点去做，将有助于你处理琐事：

1务实。

很多时候我们就好像这样一个推销员：

他没能卖出货，在向经理汇报时却说：“是没卖出，但我却让顾客，承认他们自已错了。”记住，销售的主要目标是卖出货物，而不是争论。

婚姻中重要的是平和、幸福、安逸，而非吵架的输赢，也不该说：“我早就告诉你了。”

与顾员一块工作，重要的是力挖掘他们的潜力，而不在因其小错引发事端。

邻里相处，主要的是互相尊重和友谊，而不是因夜里邻居家的狗偶尔的叫声而去设法让人把狗处理掉。

借用一句军事用语：放弃一场战斗而赢得另一场战争比赢得一场战斗而输掉一场战争好得多。

2经常问自己“这重要吗？”

若恼时，一定要自问“这对于成一番大事业重要吗？”这才是避开挫折的最佳良方。

当遇到困境多问几个“这重要吗？”那么，至少有90的争吵与宿怨不会发生。

3谨防落于琐事之陷井。

在讲话，解决问题、劝告雇员时，多想些有用和有效的方面，不要限于表面现象。注意力集中到大事上去。

试试看，你的思维有多大。

下面列出一些常见的情形，针对这一情形，思想狭小者和远大者的不同反应的比较。测试一下你自己，看看居于哪种类型。

同一情形会有两种然不同的处理方法，由你自己做出选择。

括号内思想狭小者的做法，括号外思想远大者的做法

1（花费通过压缩开支提高收入。）通过卖出更多的货物提高收入

2（会谈谈论朋友、经济、公司及竞争的消极一面。）谈论朋友、经济、公司、及竞争的积极一面

3（进步固执自封，不求时取。）不断进取

4（未来前途渺茫）未来大有希望

5（想方法去少做工作）想方法多干工作尤其帮助别人

6（竞争与中等水平人作竞争）与最好的对手竞争

7（预算通过压缩一些必要开支来积攒钱。）想法提高收入,买更多的必需品

8（目标定的低）定的高

9（视野只看到眼前）放眼未来

10（安感安问题题绕于心不能自拔。）认为只要获得成功，自然就有了安感

11（伙伴周围是思想狭小者。）周围是些积极上进的人。

12（错误夸大小错误，小题大做者。）对无伤大局的差错不做计较

记住，各个方面都会影响你思想的大小总结一下：

1切勿低估自己。杜绝自我贬低的憾事，注意自己的优势。你实际上比自已想象的好的多。

2使用思想远大的词汇。使用宏伟、光明、愉悦的词藻、用能胜利、希望、幸福、快乐的词藻，避免使用可能带来失败、挫折、伤心等产生不良印象的词。

3开阔视野。要看到以后会怎么样，不要只看现在如何。试着提高事物、他人和自己的价值。

4用长远的眼光看待自己的工作。真正认识到目前的工作很重要，随后的升降主要取决于你对目前工作的态度。

5不要考虑琐事，这样要把注意力放到重点上。在干一件小事前，先问自己“这重要吗？”“这有必要吗？”

想得大，成就大。