何欢回到景缘旅行社,计调抬起头,“啊!小白龙你回来了?小白龙团报满了!我们正在筛选游客!”
何欢没说话,转身冲进周总办公室,“大师姐赔了多少钱?”
“没有赔钱啊!”周总在办公桌后抬起头,“那是正规团,又不是买的团。地州导游贴了,她没有。春城这段的损失是我们旅行社承担的。”
看着他有点激动的样子,小白龙团已经报满了,周总生怕他又不干了,连忙站起来,绕过办公桌,拉着他去沙发。
何欢甩开她的手,“为什么停大师姐的团?”
“这不是我们停的,旅行社肯定不想停啊!晶晶那么好的导游!这是执法队下发的处罚书啊!”
“停团的理由是什么?”
“就是游客投诉她欺骗游客进店买了很贵的东西。”
“店是她开的吗?线路是她定的吗?”
“不……”
“你们写进行程中,她执行行程,她让游客买东西不是正常的吗?还是说你们写进了行程,她执行的时候可以对游客说你们不要买?好像只有我这个神经病会这样做!”
“小白龙……”
“她没有做错一件事!她只是在执行你们的线路!为什么处罚她?为什么只处罚她?”
“难道……”周总摊摊手,“咱们旅行社也关门吗?我们已经帮她承担损失了,她只是把提成退回去。”
“什么叫帮她承担损失?不是她开的店!不是她定的线路!为什么处罚她?她做错了什么?她给旅行社挣了多少钱?挣钱的时候是业绩榜优秀员工!出事就是她一个人背?”
“不是她一个人背。”周总为难道,“春城这段成本,是旅行社承担的损失啊!”
“她挣钱了是旅行社拿大头,游客退钱了,旅行社承担不应该吗?”
“应该啊!我们没说什么啊!”
“但是她带团了!她的收入全退了!她白干了!还被处罚!这合理吗?”
“不合理。”周总无奈道,“但旅行社也赔了啊!旅行社拿大头,也退回去了啊!游客退货退款了,我们也退款给购物店了啊!大家都白干了啊!”
何欢站着一阵茫然,那到底是谁错了?真的是他错了吗?
周总轻轻拉拉他胳膊,看着他干裂的嘴唇,“小白龙,你坐下来喝点水。”
转头给他倒了杯水,何欢已经转身跑了出去。
周总捂着额头,“啊!”气得连连拍桌子,“他又要干嘛啊?”
“小白龙!”计调看见他出来,“你要不要自己选选游客?”
何欢头也不回冲了出去。
跑到旅游局投诉中心,里面午休的工作人员集体精神了,转头看着他,“小白龙,你怎么又来了?”
他们现在又怕他又敬他。
“谁让白晶晶停团三个月的?”
导游很多,但白骨精在云州旅游圈大名鼎鼎,投诉中心也认识。
“游客投诉了,她哄骗游客购买了很多翡翠。”
“彩云城开了十几年了!堂堂的四a景点!是白晶晶批的吗?那个四a景区不堂而皇之地在那里,那个点没写进行程中,这样的价格和线路不大行于世,导游能自己把游客带进去吗?凭什么处罚她?我问你们,凭什么停她的团?”
工作人员头都大了。
“赶紧让执法总队撤销处罚!”何欢坐下,不走了。
大家面面相觑,主任看着这刺头,连忙报告局长。局长正夸他呢!现在让他自己来面对这云州光荣!导游榜样吧!
一会儿,主任把他带到执法总队,局长坐在里面,笑眯眯地指指旁边座位,“小白龙,来,坐。”
何欢走过去坐下,端起面前的水杯,咕都咕都喝光。
局长温和道“现在说说吧,怎么回事儿?”
“白晶晶带团去彩云城,整个团买的东西全退了。还被停团处罚。我就想知道,这彩云城不是导游开的,这彩云城不是导游加的点,是明明白白写进线路里的!是正规旅游合同!为什么就处罚她?她做错了什么?”
执法总队都低下头,挠鼻子的挠鼻子,看地板的看地板。
局长看看队长,他也不是事无巨细都管啊!
执法总队长说“具体情况就是白晶晶带游客去买翡翠,一直讲翡翠的故事,买了之后又夸她们买的东西好。但是游客回去找人鉴定呢,就说比外面贵了几倍。就退了。就投诉她哄骗游客。”
“好!她不哄骗游客!像我那样,告诉游客,这是假的!比外面贵几倍!然后也像我一样,等着被打吗?导游到底做错了什么啊?”
大家都不说话。
局长看着他,“那你的意见是怎样?”
“撤销对她的处罚。”